Tuzla est l'une des plus anciennes villes d'Europe, toujours vivante. Pendant la Seconde Guerre mondiale, le 2 octobre 1943, Tuzla fut la plus grande ville libérée d'Europe. Lors de la dernière guerre, de 1991 à 1995, qui s'est déroulée sur le territoire de l'ex-Yougoslavie, les habitants de Tuzla ne se sont pas divisés par nationalité. Leur mission était de lutter contre les violations des droits humains en les protégeant. Au lieu de la haine, ils ont offert l'amour. Ils ont combattu la division en restant unis et en luttant pour la liberté. C'est ainsi que Tuzla, au cœur des violations massives des droits humains causées par la guerre, est devenue un symbole de protection des droits humains et des libertés. Dans une telle atmosphère d'harmonie entre les différences, Tuzla est devenue une ville où la diversité des nations, des cultures, des coutumes, des religions et des langues est largement reconnue et respectée. À Tuzla, il existe une solidarité très développée envers tous les groupes de population socialement vulnérables, qui se manifeste par des efforts pour protéger les plus faibles et promouvoir la cohésion sociale. Il est de la responsabilité de notre gouvernement local de garantir les droits humains fondamentaux, par tous les moyens légitimes, à tous les citoyens, sans exception : le droit à des services publics de qualité, aux soins de santé, à la protection sociale, à un développement durable et harmonieux, le droit de vivre dans un environnement sain et humain, où des chances égales de participation aux processus sociaux sont données à tous.
Les droits humains fondamentaux sont universels, interdépendants et inhérents à tous les êtres humains, sans distinction de race, de sexe, de nationalité, d’origine ethnique, de lieu de résidence, de langue, de religion ou de tout autre statut, et ils exigent également la participation en premier lieu de ceux à qui ils s’appliquent directement : le peuple.
La ville de Tuzla a signé la Charte européenne des droits humains dans la ville et a participé à des conférences à Saint-Denis et à Venise. Tuzla a eu l'honneur d'être la première ville d'Europe de l'Est à accueillir la Conférence sur la Charte européenne des droits humains dans la ville, qui s'est tenue en 2010. Les principes contenus dans la Charte correspondent pleinement aux principes et objectifs de notre gouvernement local, tels que l'égalité des droits, la solidarité et la justice sociale, la non-discrimination, la tolérance et la coexistence harmonieuse. La ville de Tuzla a accepté cette responsabilité avec gratitude et un profond sens du devoir et de l'obligation de créer un avenir meilleur pour ses citoyens. À cet égard, nous comprenons la nécessité de collaborer avec d'autres villes démocratiques pour répondre avec diligence aux exigences convenues face aux défis mondiaux actuels en matière de protection des droits humains, et pour garantir que le droit de vivre à l'abri de toute discrimination, quelle qu'en soit la raison, ou de toute autre violation des droits humains, soit garanti à tous par les niveaux supérieurs de gouvernement. À cet égard, les villes jouent un rôle essentiel dans la protection des droits humains au regard des intérêts mondiaux.
La ville de Tuzla occupe une position de leader parmi les collectivités locales de Bosnie-Herzégovine, dans presque tous les domaines, et est particulièrement réputée pour son ouverture et son multiculturalisme. À travers de nombreux projets locaux et internationaux et ses services, la ville de Tuzla apporte son expertise et son soutien financier à l'éducation, à la culture, aux sports, à l'emploi, aux initiatives de la société civile et à la mise en œuvre des droits humains, etc. La ville de Tuzla a reçu plusieurs prix nationaux et internationaux pour sa tolérance et son ouverture, ainsi que pour ses réalisations dans le secteur du développement économique local et du tourisme. Par ailleurs, la ville de Tuzla a été l'un des initiateurs du réseau des villes signataires de la Charte européenne pour la sauvegarde des droits humains dans la ville et a accueilli la septième Conférence sur la Charte européenne pour la sauvegarde des droits humains dans la ville en 2010. C'est pourquoi la ville de Tuzla est honorée d'accepter l'invitation de s'associer à d'autres villes démocratiques pour relever les défis mondiaux en matière de promotion et de protection des droits humains et garantir que les droits fondamentaux soient garantis à tous.
La Fondation CPI de Sarajevo a décerné à la ville de Tuzla le prix de l'ouverture et de la transparence du cycle budgétaire. L'étude a été menée dans le cadre du Programme de développement durable de la société civile de Bosnie-Herzégovine, financé par l'Agence des États-Unis pour le développement international (USAID).
La ville de Tuzla investit dans l'extension et la reconstruction du réseau d'approvisionnement en eau et d'assainissement des collectivités locales qui en ont besoin. La priorité est donnée au projet d'approvisionnement en eau potable à long terme, sans réduction, jusqu'en 2036.
Le patrimoine culturel et historique est un facteur important du développement de Tuzla. C'est pourquoi, plus que toute autre ville, la ville a investi des sommes considérables dans la restauration du patrimoine culturel et historique de la Bosnie-Herzégovine et de Tuzla, notamment dans la reconstruction de monuments religieux représentant les trois religions dominantes de Tuzla.
La ville de Tuzla participe à la mise en œuvre du projet « Système de logement social » - Hilfswerk Austria (HWA), destiné aux familles ou aux personnes socialement vulnérables qui vivent dans des conditions de logement inadéquates et qui ont besoin d'une forme appropriée de protection sociale.
La ville de Tuzla est devenue un leader régional en matière d'efficacité énergétique. En 2003, le conseil municipal a adopté le Plan d'action local pour l'environnement (PAEL) et, en février 2010, le maire, Jasmin Imamović, a signé la Convention des maires - Engagement pour une énergie locale durable. Cette signature a posé les bases de la poursuite des activités menant à la finalisation du Plan d'action pour l'énergie durable (PAED), présenté à Bruxelles en août 2011. La ville de Tuzla poursuit aujourd'hui encore la mise en œuvre de projets d'efficacité énergétique, en partenariat avec l'USAID, le PNUD et d'autres acteurs locaux et internationaux.
La ville de Tuzla alloue des fonds suffisants, issus de son budget, à la lutte contre la pauvreté en versant une aide financière ponctuelle aux populations socialement vulnérables et aux bénéficiaires du programme de protection des anciens combattants et des personnes handicapées, ainsi qu'aux personnes déplacées par le biais de projets de logements sociaux. Une aide indirecte importante est également apportée à ces personnes par le financement des activités de la Cuisine nationale « Imaret », des services de soins à domicile fournis par la Croix-Rouge de la ville de Tuzla, de l'Association des retraités de la ville de Tuzla, et d'autres formes d'assistance aux citoyens dans le besoin.
Grâce aux subventions aux associations, organisations et fondations à but non lucratif, la ville de Tuzla soutient financièrement les projets suivants : inclusion sociale des enfants, des personnes en situation de handicap et de handicap mental, ainsi que de tous les groupes marginalisés, autonomisation économique des personnes handicapées et des groupes marginalisés, prévention des violences envers les groupes marginalisés, protection et promotion des droits de l'enfant et des droits humains. La ville de Tuzla soutient financièrement en permanence, sur son budget, des projets destinés aux jeunes. Les fonds sont alloués, par le biais d'un appel public à candidatures, aux associations de jeunesse de la région de Tuzla, principalement pour des projets liés à l'éducation des jeunes, aux droits humains, à la démocratie et à l'égalité des sexes, à l'activisme civique et à l'engagement actif de groupes ou d'individus dans des activités et projets visant à lutter contre la xénophobie et à protéger les droits de la communauté LGBT. La ville de Tuzla est la fondatrice de l'institution de santé publique « Dom Zdravlja » Tuzla et a, au fil des années, réalisé des investissements importants dans l'infrastructure de l'institution, dans le but d'améliorer la fourniture de services de santé aux citoyens de Tuzla.
En participant au projet « Soutien de l'UE aux partenariats locaux pour l'emploi – Phase II » (LEP II), la ville de Tuzla souhaite contribuer à l'amélioration des opportunités d'emploi dans sa région, en soutenant le développement de partenariats locaux regroupant des établissements d'enseignement, des entreprises et des représentants des secteurs public et privé. L'objectif est de renforcer la capacité des chômeurs à créer leur propre entreprise et d'améliorer la transformation de l'offre et de la demande de travail en proposant des formations et des reconversions professionnelles aux chômeurs pour les métiers déficitaires. La ville de Tuzla aborde les problématiques des minorités nationales en coopérant avec elles et leurs associations. À cet égard, les objectifs stratégiques du Plan d'action local pour la population Rom de la ville de Tuzla visent à améliorer les capacités des institutions et des organisations Roms, et à soutenir l'emploi et le travail indépendant des Roms. Population, opportunités de logement, soins de santé, aide sociale et éducation.
La ville de Tuzla est partenaire des projets suivants : Programme régional pour la démocratie locale dans les Balkans occidentaux (ReLOaD), ROMACTED « Promouvoir la bonne gouvernance et l'autonomisation de la communauté rom au niveau local », Dialogue pour l'avenir, un projet conjoint des Nations Unies mis en œuvre par le PNUD, l'UNICEF et l'UNESCO sous le haut patronage des membres de la présidence de Bosnie-Herzégovine (BiH), « Safe House », géré par l'association « Vive žene » de Tuzla, pour soutenir les femmes et les enfants victimes de violences, Services de soins à domicile pour les malades et les personnes âgées, en coopération avec la Croix-Rouge de Tuzla, et bien d'autres.